Obchodní podmínky

1. Služba

Šéfbot s.r.o. poskytuje platformu pro tvorbu, provoz a správu AI chatbotů („služba"). Zákazník získává nevýhradní právo službu užívat pro své weby a zákaznickou komunikaci.

2. Účet a odpovědnost zákazníka

• Zákazník odpovídá za obsah svých botů a znalostních bází a za soulad s právem.
• Zákazník je správcem osobních údajů návštěvníků svých webů; my jsme zpracovatelem.
• Je zakázáno službu užívat k rozesílání spamu, podvodům nebo obcházení zabezpečení.

3. AI odpovědi

Odpovědi generované AI mohou obsahovat nepřesnosti. Zákazník je povinen nastavit bota tak, aby návštěvníky neuváděl v omyl, a u kritických informací (ceny, právní údaje) zajistit lidskou kontrolu.

4. Dostupnost a podpora

Službu poskytujeme „tak, jak je" s cílovou dostupností 99 %. Plánovanou údržbu oznamujeme předem. Podpora: jan.ruzicka@sefbot.cz.

5. Ukončení

Zákazník může účet kdykoli zrušit; data budou smazána či anonymizována dle zásad ochrany údajů. Můžeme pozastavit účet porušující tyto podmínky.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Změny podmínek oznámíme e-mailem nejméně 14 dní předem.