Ochrana osobních údajů
Účinnost od 1. 7. 2026 · verze k právní kontrole
1. Správce údajů
Šéfbot s.r.o. (dále „my") provozuje platformu pro tvorbu AI chatbotů na doméně sefbot.cz. Kontakt pro otázky ochrany údajů: jan.ruzicka@sefbot.cz.
2. Jaké údaje zpracováváme
- Účty zákazníků: e-mail, jméno, přihlašovací údaje (heslo ukládá Firebase Auth v hashované podobě).
- Konverzace chatbotů: zprávy návštěvníků webů našich zákazníků, technická metadata (zdroj, typ zařízení). Pro tyto údaje jsme zpracovatelem — správcem je náš zákazník (provozovatel webu).
- Poptávky (leady): údaje, které návštěvník dobrovolně vyplní v konverzaci (např. jméno, e-mail, telefon).
3. Účel a právní základ
Údaje zpracováváme pro poskytování služby (plnění smlouvy), zabezpečení provozu (oprávněný zájem) a plnění právních povinností. Znalostní báze pro AI odpovědi je před vektorovým uložením anonymizována.
4. Doba uchování
Konverzace a leady uchováváme po dobu nastavenou zákazníkem (správcem), účetní údaje po zákonnou dobu. Po smazání účtu jsou osobní údaje smazány nebo nevratně anonymizovány, včetně auditních záznamů.
5. Příjemci a subdodavatelé
- Google Cloud / Firebase (hosting, databáze, autentizace) — EU region
- Vertex AI (zpracování AI odpovědí) — EU region
- Resend (odesílání notifikačních e-mailů)
6. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku. Žádosti směřujte na jan.ruzicka@sefbot.cz. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
7. Cookies
Platforma používá pouze technické cookies nezbytné pro přihlášení a chod widgetu (identifikátor konverzace). Nepoužíváme marketingové ani analytické cookies třetích stran.